Übersicht
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Die rasante Entwicklung unserer heutigen Kommunikations- und Mediengesellschaft reduziert die persönlichen Informations- und Austauschprozesse zwischen Unternehmen und Menschen auf ein Minimum. Gleichwohl wird das komplexe Feld der Kommunikation für jeden Einzelnen immer schwieriger. Erfolg kann nur entstehen, wenn die Kommunikation stimmt. In diesem Kurs lernen Sie alles über eine erfolgreiche Kommunikation.
Course Features
- Lectures 12
- Quizzes 0
- Duration 0 week
- Students 0
- Assessments Yes
Lehrplan
Lehrplan
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Trainingsinhalt
- Grundlagen der Kommunikation
- Eine angenehme Gesprächsatmosphäre schaffen
- Argumentationstechniken
- Gesprächsführung: Fragearten, Argumentieren, Zuhören
- Haltung, Mimik und Gestik
- Gespräche aktiv steuern und einen roten Faden verfolgen
- Mit unterschiedlichen Persönlichkeitstypen umgehen
- Umgang mit persönlichen Angriffen
- Kundenorientierte Gesprächsführung
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Voraussetzungen
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Termine
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Förderungen
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